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海口市民途牛订机票到机场无机可坐无人管

发布日期:2016/8/28 11:40:54 浏览:

人民网海南视窗海口7月21日电(记者

毛雷)如果您为了赶飞机,提前一天专门乘坐高铁从海口到三亚,入住酒店一晚后第二天一大早赶到机场准备登机,却被告知航班早已取消,但您却没有接到任何通知,会不会很崩溃?日前,海南的刘先生就遇到了这样的“悲剧”,但截至记者发稿时,刘先生预订机票的途牛网表示,“仍在调查”。

刘先生告诉记者,他因为出行需要,想要从海口去往西宁,但因为海口并没有直飞西宁的航班,所以在今年6月9日通过途牛网预订了从三亚直飞西宁的四川航空3U8717经停绵阳的航班,花费1300多元。因为是计划早上8点钟起飞的航班,为了赶上飞机,刘先生7月20日专门从海口乘坐高铁赶往三亚,并在入住一晚后,一大早就赶到机场准备出发。

“到了机场后突然发现,航班取消了,但我并没有收到任何通知。”刘先生说,因为自己必须要在7月21日赶到西宁,但联系途牛方面,却“一直让他等”,无奈之下,自己只好迅速预订了其他航空公司转飞西宁的机票,却付出了近6000元的代价,“如果我提前一个多月预订机票的话,这个价钱都够往返美国了。”刘先生说,目前途牛方面只是一再声称“先尽量解决刘先生的出行问题”,但对其导致的损失如何赔偿却闭口不谈。

随后,记者从四川航空方面了解到,因为航空公司计划原因,7月21日从三亚飞往西宁的航班3U8717在7月14日就已经取消,但为何刘先生没有接到通知呢?据四川航空客服人员查询,刘先生预订的这张机票预留的手机号码为177xxxx8703,但他本人在途牛网购票时预留的手机号码却是186开头的。那么,177xxxx8703这个号码是否是途牛网工作人员的号码呢?途牛网的工作人员表示“仍需核实”。

近年来,随着网上购买机票的方式越来越被大家所接受,从而产生的纠纷也不断见诸报端。

海南广哲律师事务所陈达虎律师认为,就目前刘先生遇到的情况看,存在两层法律关系,首先是刘先生和四川航空的法律关系,航空公司因公司计划原因取消航班属于单方面违约行为,给刘先生造成了一定的损失。第二层法律关系是刘先生和途牛网,途牛网受托帮助刘先生购买机票,但在履行合同时出现重大过错,没有及时通知刘先生航班取消,导致刘先生的损失进一步扩大,扩大部分的损失理应由途牛网承担。

刘先生表示,自己将考虑通过法律途径维护自身的权益。

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